Informativa sui rimborsi

Perchè tu possa fare acquisti con la massima tranquillità, in questa sezione trovi la mia politica di reso e rimborso, realizzata per garantire il massimo del servizio e rendere l'esperienza Adara Gioielli il più piacevole possibile.

1. Tempo e condizioni per il Reso: Se desideri hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituirmi un gioiello. L'articolo che desideri restituire deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, nella sua confezione originale.

2. Sostituzione di articoli difettosi o danneggiati: Se per caso ricevi un gioiello difettoso o danneggiato, non esitare a contattarmi. Sarò qui per te e mi impegnerò a sostituire il tuo gioiello con uno nuovo e splendente.

3. Spedizione del Reso: È importante che tu sappia che sarai tu a dover organizzare e coprire i costi della spedizione per il reso, ma non preoccuparti, per ogni dubbio o domanda sono a tua disposizione per aiutarti nella procedura.

4. Resi su Promozioni Finali: Gli articoli in promozione finale o in uscita dal catalogo non sono idonei al reso. Ma credimi, sono dei veri gioielli da custodire con cura!

5. Modalità di reso: Per avviare un reso o un cambio, contattami e segui i seguenti passaggi, ti guiderò personalmente lungo tutto il processo:
  1. Contattami rispondendo alla conferma dell'ordine o scrivendo a info.adaragioielli@gmail.com indicando il numero dell'ordine, l'articolo che vuoi rendere e descrivimi brevemente il motivo del reso.
  2. Attendi la mia mail o il mio messaggio di conferma, in questa fase potrei chiederti delle foto per verificare lo stato del prodotto.
  3. Compila il modulo di reso che ti invierò, stampalo e inseriscilo nel pacco di ritorno. Entro 14 giorni dalla mail di conferma di accettazione del reso, procedi all’invio del pacco.
6. Modalità e tempistiche di rimborso: Una volta ricevuto il reso e averne verificato le condizioni, ti invierò una email per confermarti la ricezione. Provvederò ad elaborare il rimborso che verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul tuo metodo di pagamento originale. Cercherò di farlo nel più breve tempo possibile.
N.B: Se dopo 14 giorni dalla spedizione del reso non hai ancora ricevuto una mia email di conferma contattami per verificare se il tuo reso è arrivato in sede.

7. Tempi di Elaborazione del Rimborso: Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consiglio di verificare prima il conto bancario. Successivamente, contatta la tua banca, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato anche in base alle modalità di pagamento da te utilizzate.
  1. Acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.
  2. Acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
8. Spedizione con Cura: Quando spedisci il reso, ti prego di farlo con amore e cura. Ti consiglio di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato, in modo da tutelare la spedizione da eventuali danni o imprevisti. Ti ricordo che Adara Gioielli non è responsabile di articoli danneggiati o smarriti in fase di reso e che l'acquirente è responsabile della spedizione.
 
Spero di aver coperto tutti i tuoi eventuali dubbi. Se hai qualsiasi domanda o desideri chiarire dei dubbi, non esitare a contattarmi all'indirizzo info.adaragioielli@gmail.com, sarò felice di aiutarti.